{"id":514,"date":"2022-06-13T16:09:24","date_gmt":"2022-06-13T14:09:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grcs.digital\/?page_id=514"},"modified":"2022-06-13T16:09:26","modified_gmt":"2022-06-13T14:09:26","slug":"3cx","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grcs.digital\/index.php\/3cx\/","title":{"rendered":"3CX"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group has-black-color has-text-color\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>3CX &#8211; Votre syst\u00e8me de communication<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3CX est un syst\u00e8me de communication solide et enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9, qui vous permet de communiquer avec vos coll\u00e8gues et clients &#8211; partout et \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici en r\u00e9sum\u00e9 pourquoi 3CX est la solution id\u00e9ale pour votre entreprise :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>T\u00e9l\u00e9phonie <\/strong>: Client web et applications mobiles pour le t\u00e9l\u00e9travail<\/li><li><strong>Vid\u00e9o <\/strong>: Incluse dans votre syst\u00e8me, sans besoin d\u2019add-ons<\/li><li><strong>Live Chat <\/strong>: Parlez avec vos clients en temps r\u00e9el via votre site web ou Facebook !<\/li><li><strong>SMS <\/strong>: Permettez \u00e0 vos clients d\u2019interagir avec vous instantan\u00e9ment<\/li><li><strong>Int\u00e9grations <\/strong>: CRM, MS 365 et Teams<\/li><li><strong>\u00c9conomique <\/strong>: \u00c9conomisez sur vos factures, add-ons et mat\u00e9riels<\/li><li><strong>Flexible <\/strong>: Conservez vos num\u00e9ros, choisissez vos t\u00e9l\u00e9phones et vos op\u00e9rateurs<\/li><li><strong>S\u00e9curis\u00e9 <\/strong>: 3CX inclut des fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9es<\/li><li><strong>Installable n\u2019importe o\u00f9 <\/strong>: H\u00e9berg\u00e9 ou en local, Mini PC, Raspberry Pi, Hyper-V, VMware ou KVM !<\/li><li>Approuv\u00e9 par la marque, support\u00e9 par 3CX<\/li><li>Plus de 600 000 clients dans le monde<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez tester un syst\u00e8me 3CX complet d\u00e8s aujourd\u2019hui ! <a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/pabx\/download-pabx-ip\/?resellerId=239074\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener sponsored nofollow\">https:\/\/www.3cx.fr\/pabx\/download-pabx-ip\/?resellerId=239074<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Notre \u00e9quipe sera ravie de vous faire une d\u00e9monstration rapide et de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions !<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Applications &amp; fonctionnalit\u00e9s 3CX<\/h2>\n\n\n\n<p>3CX vous permet d\u2019emporter votre extension partout o\u00f9 vous allez. Avec les applications pour Android, iOS, navigateurs web et Windows, vous \u00eates toujours en contact, o\u00f9 que vous soyez. De plus, les clients peuvent vous contacter instantan\u00e9ment directement depuis votre site web ou page Facebook avec le <a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/live-chat\/\">Live Chat 3CX<\/a> et l\u2019<a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/live-chat\/facebook\/\">int\u00e9gration Facebook Messenger<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Applications 3CX pour <\/strong><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/pbx-cloud\/applications-teletravail\/\"><strong>appareils Android &amp; iOS<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Passez et recevez des appels de partout<\/li><li>Visioconf\u00e9rence<\/li><li>Messagerie instantan\u00e9e et chat<\/li><li>R\u00e9pondez aux messages Facebook<\/li><li>Appels en conf\u00e9rence<\/li><li>Appels VoIP gratuits avec votre smartphone<\/li><li>Chiffr\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/pabx\/webphone\/\"><strong>Client web<\/strong><\/a><strong> \/ Windows Desktop App intuitifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Travaillez de n\u2019importe o\u00f9 &#8211; application web multifonctionnelle avec fonctionnalit\u00e9s UC inclusives<\/li><li>Appelez depuis votre navigateur, contr\u00f4lez votre t\u00e9l\u00e9phone IP ou smartphone<\/li><li>R\u00e9pondez aux demandes client via le Live Chat, Facebook et les SMS depuis une interface unique<\/li><li>Visioconf\u00e9rence en un clic<\/li><li>Windows Desktop App native pour les appels<\/li><li>Lancez des appels directement depuis votre CRM<\/li><li>S\u2019int\u00e8gre facilement avec MS Teams et MS 365<\/li><li>Visualisez le statut des coll\u00e8gues<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/live-chat\/\"><strong>Live Chat 3CX<\/strong><\/a><strong> : Des communications clients optimis\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Discutez avec vos clients via votre site web<\/li><li>Cr\u00e9ez des files d\u2019attente de chat<\/li><li>R\u00e9pondez depuis votre client web ou application 3CX<\/li><li>Transf\u00e9rez des chats aux autres membres de l\u2019\u00e9quipe<\/li><li>Transformez un chat en appel ou vid\u00e9o en un clic<\/li><li>Rapports de chat disponibles<\/li><li>Fonction de surveillance de chat pour les superviseurs !<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Int\u00e9gration <\/strong><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/live-chat\/facebook\/\"><strong>Facebook Messenger<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Int\u00e9grez votre page pro FB &#8211; tous les messages sont envoy\u00e9s \u00e0 votre client web<\/li><li>Les agents peuvent r\u00e9pondre aux demandes clients sans avoir acc\u00e8s \u00e0 Facebook<\/li><li>Transf\u00e9rez \u00e0 une file d\u2019attente avec plusieurs agents<\/li><li>Rapports de chat disponibles par agent ou par file d\u2019attente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Envoyez et recevez des <\/strong><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/live-chat\/service-sms\/\"><strong>SMS<\/strong><\/a><strong> \/ MMS d\u2019entreprise<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Envoyez des SMS \/ MMS \u00e0 vos clients<\/li><li>Routez les SMS \u00e0 plusieurs agents pour ne jamais manquer de messages<\/li><li>Ne divulguez pas vos num\u00e9ros de portables personnels<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/visioconference\/\"><strong>Visioconf\u00e9rence int\u00e9gr\u00e9e<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gratuit jusqu\u2019\u00e0 250 participants<\/li><li>Lancement en un seul clic<\/li><li>Acc\u00e8s en audio via t\u00e9l\u00e9phone<\/li><li>Cr\u00e9ez des conf\u00e9rences ou des webinaires<\/li><li>Assistance via contr\u00f4le \u00e0 distance pour d\u00e9pannage rapide et facile<\/li><li>Pr\u00e9-uploadez des PDF avant les r\u00e9unions<\/li><li>Inclut un tableau blanc<\/li><li>Partagez votre \u00e9cran<\/li><li>Outil de sondage<\/li><li>Enregistrez vos vid\u00e9os<\/li><li>Inclut un chat<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Centre d\u2019appel et de contact 3CX<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avec 3CX, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de fonctionnalit\u00e9s de centre d\u2019appel avanc\u00e9es. Am\u00e9liorez votre service client, augmentez vos ventes, optimisez la productivit\u00e9 et offrez du support avec la technologie de <a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/centre-de-contact\/\">centre de contact<\/a> 3CX.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Switchboard et wallboard<\/li><li>Rapports de centre d\u2019appel &#8211; activit\u00e9 des utilisateurs, files d\u2019attente des \u00e9quipes, SLA etc.<\/li><li>Strat\u00e9gies de files d\u2019attente et statistiques en temps r\u00e9el &#8211; round robin, envoi vers 3 agents, etc.<\/li><li>Surveillance des appels &amp; chats disponibles pour les superviseurs<\/li><li>Int\u00e9gration avec MS 365 et Microsoft Teams<\/li><li>Int\u00e9gration CRM avec les logiciels communs \u2013 Salesforce, Freshdesk et autres<\/li><li>API CRM 3CX pour d\u00e9velopper votre propre int\u00e9gration CRM<\/li><li>Enregistrements d\u2019appels<\/li><li>Hot Desking<\/li><li>Cr\u00e9ez vos propres flux d\u2019appels avec le <a href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/manual\/call-flow-designer-manual\/\" class=\"broken_link\">CFD 3CX<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9duisez les co\u00fbts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avec 3CX, vous pouvez r\u00e9duire vos <a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/commander\/tarifs\/tarifs-avaya-8x8\/\">co\u00fbts de t\u00e9l\u00e9com<\/a> de fa\u00e7on significative.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Diminuez votre facture de t\u00e9l\u00e9phone jusqu\u2019\u00e0 80%<\/li><li>Licence bas\u00e9e sur le nombre d\u2019appels simultan\u00e9s et non d\u2019extension<\/li><li>Passez des appels gratuits entre bureaux et succursales<\/li><li>Appels gratuits vers les t\u00e9l\u00e9travailleurs via le client web et les applications iOS \/ Android<\/li><li>Utilisez les trunks SIP \u00e9conomiques pour r\u00e9duire les frais d\u2019appels sortants<\/li><li>Eliminez les frais li\u00e9s aux num\u00e9ros sp\u00e9ciaux avec l\u2019int\u00e9gration WebRTC<\/li><li>Utilisez des SDA internationales pour que vos clients vous appellent au moins cher<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e9curit\u00e9 &amp; Sauvegarde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3CX d\u00e9finit de nouveaux standards en termes de s\u00e9curit\u00e9 VoIP. Les fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 3CX ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es exclusivement pour prot\u00e9ger votre PBX de tout type d\u2019attaque.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Configuration du serveur web avec s\u00e9curisation optimale<\/li><li>D\u00e9tection automatique et liste noire des outils d\u2019attaque SIP<\/li><li>Liste d\u2019IP bloqu\u00e9es globale mise \u00e0 jour automatiquement pour les PBX participants<\/li><li>Le trafic vers les applications 3CX est chiffr\u00e9 via le tunnel 3CX<\/li><li>Le trafic vocal est chiffr\u00e9 via SRTP<\/li><li>G\u00e9n\u00e9ration et gestion automatique des certificats SSL<\/li><li>Note A+ de Qualys labs et A de Immunilabs<\/li><li>Failover automatique pour sauvegarde instantan\u00e9e<\/li><li>Chiffrement entre navigateur et site web garanti via HTTPS<\/li><li>Acc\u00e8s \u00e0 la console d\u2019administration limit\u00e9 en fonction de l\u2019IP<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/pabx\/call-flow-designer\/\"><strong>Call Flow Designer<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En utilisant le Call Flow Designer de 3CX, vous pouvez g\u00e9rer les appels entrants avec efficacit\u00e9 et beaucoup plus rapidement. Voici quelques exemples illustrant comment 3CX peut am\u00e9liorer votre service client :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Routage des appels bas\u00e9 sur l\u2019authentification des clients<\/li><li>Num\u00e9roteur automatique pour les appels sortants<\/li><li>Planificateur de rappels<\/li><li>Authentification de cartes bancaires<\/li><li>Commande par t\u00e9l\u00e9phone<\/li><li>Enqu\u00eates<\/li><li>Text to Speech &amp; Speech to Text automatis\u00e9 en 120 langues<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/pabx\/microsoft-teams\/\"><strong>Microsoft Teams<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>3CX s\u2019int\u00e8gre avec votre plateforme MS Teams existante et offre \u00e0 votre entreprise une alternative en termes de forfaits d\u2019appels abordables. Les appels sont pass\u00e9s via les trunks SIP 3CX pour que vous limitiez les souscriptions aux forfaits E5 de MS365, tr\u00e8s chers.<\/p>\n\n\n\n<p>En int\u00e9grant MS Teams avec 3CX, vous obtenez un PBX puissant facile \u00e0 configurer et \u00e0 utiliser. Profitez de fonctionnalit\u00e9s PBX additionnelles telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Rapports d\u2019appels<\/li><li>Fils d\u2019attentes et routage d\u2019appels<\/li><li>Groupes d\u2019appels<\/li><li>SVI<\/li><li>Pas besoin de casques compatibles Teams<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/centre-de-contact\/crm\/\"><strong>Int\u00e9gration CRM<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019int\u00e9gration CRM de 3CX peut am\u00e9liorer la satisfaction client, augmenter la productivit\u00e9 des \u00e9quipes et vous faire gagner du temps. Elle supporte tous les CRM principaux incluant Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot et plus encore !<\/p>\n\n\n\n<p>Voil\u00e0 comment cela peut vous aider :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Journal des appels<\/li><li>Cr\u00e9ation d\u2019une nouvelle fiche client pour les nouveaux num\u00e9ros<\/li><li>Fait gagner du temps de recherche aux agents<\/li><li>Journal de chat lors de l\u2019utilisation du Live Chat 3CX<\/li><li>Enregistrement des appels dans votre CRM &#8211; m\u00eame depuis les applications 3CX !<\/li><\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.3cx.fr\/pabx\/hotel\/\"><strong>PBX h\u00f4tel<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Le module h\u00f4tel de 3CX vous permet d\u2019offrir un service de qualit\u00e9, \u00e0 moindre frais. Le module h\u00f4tel est optimis\u00e9 pour la communication interne et vers les clients avec des fonctionnalit\u00e9s telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Check-in\/out des clients<\/li><li>Param\u00e9trage de l\u2019extension pour correspondre au nom du client<\/li><li>Facturation des appels externes<\/li><li>Planification de r\u00e9veils t\u00e9l\u00e9phoniques<\/li><li>Blocage des appels externes dans les chambres vides<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>3CX &#8211; Votre syst\u00e8me de communication 3CX est un syst\u00e8me de communication solide et enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9, qui vous permet de communiquer avec vos coll\u00e8gues et clients &#8211; partout et \u00e0 tout moment. Voici en r\u00e9sum\u00e9 pourquoi 3CX est la solution id\u00e9ale pour votre entreprise : T\u00e9l\u00e9phonie : Client web et applications mobiles pour le t\u00e9l\u00e9travail<\/p>\n<div><a class=\"btn-filled btn\" href=\"https:\/\/www.grcs.digital\/index.php\/3cx\/\" title=\"3CX\">Lire la suite<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-514","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>3CX - GRCS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.grcs.digital\/index.php\/3cx\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3CX - GRCS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"3CX &#8211; Votre syst\u00e8me de communication 3CX est un syst\u00e8me de communication solide et enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9, qui vous permet de communiquer avec vos coll\u00e8gues et clients &#8211; partout et \u00e0 tout moment. 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