Présence
Vue équipe en direct
Statuts, favoris, appels et transfert depuis le même écran.
IPBX logiciel officiel3CX,
un vrai standard unifié.
3CX centralise les appels, la visioconférence, le live chat, les files d'attente et la mobilité dans une seule plateforme, déployable en cloud privé, hébergée ou sur site par GRCS.
Client web + apps
Une seule expérience sur navigateur, mobile et desktop.
Cloud ou sur site
Même produit, même logique, hébergement selon vos contraintes.
Licence maîtrisée
Capacité d'appels simultanés, pas de coût par utilisateur.
Client webApps iOS / AndroidLive ChatMicrosoft 365TeamsCloud / On-Prem
Chat
Conversation depuis le site
Le visiteur démarre en chat, votre équipe répond sans changer d'outil.
Expertise certifiée
Les techniciens GRCS sont certifiés 3CX et accompagnent l'ensemble du cycle : audit, architecture, déploiement, migration, formation, supervision et maintenance.
Certifiés 3CX
Déploiement cadré selon les pratiques et usages éditeur.
Bascule sécurisée
Portabilité, sauvegardes, MFA, firewall et continuité maîtrisés.
Support GRCS
Un interlocuteur local pour l'exploitation et les évolutions.
Le produit 3CX
Des écrans qui parlent
vraiment métier.
Client web
Vue équipe & présence
Recherche rapide, statuts, favoris, appels et messagerie réunis dans un seul poste de travail.
Supervision
Files & agents
Visualisation des files et des agents connectés pour garder la qualité de réponse sous contrôle.
Live Chat
Du site web à la conversation
Le visiteur démarre en chat puis peut être orienté vers l'appel ou l'équipe qui doit répondre.
Visioconférence
Réunions en un clic
Visio directement depuis le navigateur avec partage d'écran pour équipes, support et avant-vente.
Pourquoi 3CX ?
Un IPBX moderne,
pas un standard figé.
Téléphonie SIP complète
Appels depuis navigateur, desktop, mobile ou téléphone IP, avec contrôle de vos numéros et trunks SIP.
Visioconférence intégrée
Réunions dans le navigateur, partage d'écran, appels vidéo et collaboration sans outil séparé.
Live Chat & canaux digitaux
Chat site web, bascule vers la voix et gestion des conversations dans la même interface 3CX.
Centre de contact
Files d'attente, groupes d'appels, supervision agents, wallboard et rapports pour vos équipes.
Déploiement maîtrisé
Cloud privé, hébergé par 3CX ou sur site, avec sauvegardes, mises à jour et durcissement GRCS.
Productivité & contexte
MS 365, Teams, CRM et click-to-call pour réduire les frictions côté accueil, support et commerce.
Multi-sites
Un standard unique
pour toutes vos agences.
3CX permet de centraliser les appels de plusieurs sites, tout en gardant des règles locales par agence, service ou horaire.
- Numéro unique ou plusieurs numéros par agence
- Appels internes fluides entre sites
- SVI et files d'attente centralisés
- Supervision globale ou par établissement
- Règles horaires par service ou agence
Siège
Standard principal
Agence
Routage local
Inter-sites
Appels internes
Supervision
Vue globale
Télétravail & mobilité
Vos équipes appellent
comme au bureau.
Le web client et les applications 3CX donnent aux collaborateurs la même extension, le même numéro d'entreprise et les mêmes réflexes, où qu'ils travaillent.
- Application Windows, macOS, iOS et Android
- Appels avec le numéro de l'entreprise
- Statut de présence et messagerie
- Web client accessible depuis navigateur
- Télétravail sans renvoi coûteux
Desktop
Web client
Mobile
Application
Télétravail
Extension pro
Poste IP
Bureau
Relation client
Files, supervision,
statistiques temps réel.
Files d'attente
Distribution des appels par service, priorité, disponibilité ou horaires.
Wallboard
Suivi des appels en cours, appels manqués, temps d'attente et performance.
Canaux digitaux
Live chat, messages web et conversations client intégrées selon votre configuration.
Hébergement flexible
Cloud, self-hosted,
ou sur site.
Hébergé par 3CX
Une option rapide à déployer pour les entreprises qui veulent un service simple à opérer.
Auto-hébergé
Azure, AWS, OVH ou infrastructure privée si vous gardez la main sur l'hébergement.
Sur site
Installation locale ou virtualisée pour les environnements qui imposent une gouvernance interne.
Licence lisible
Modèle annuel par capacité d'appels simultanés, pas de coût par utilisateur à multiplier.
Compatibilités
Branché à votre
écosystème existant.
Intégrations métier
CRM, Microsoft 365 et Teams
3CX ne vit pas à côté de vos outils : il les alimente pour accélérer l'accueil, le support, le suivi commercial et la remontée de contexte.
Téléphones IP Yealink, Fanvil, Snom
Microsoft 365 & Teams
CRM, annuaires et click-to-call
Trunks SIP et opérateurs supportés
Déploiement GRCS
Une migration 3CX
sans perte d'appels.
Notre rôle est de rendre la bascule invisible pour vos clients : qualité voix, numéros, files, horaires, secours et formation sont préparés avant le jour J.
- 01
Audit télécom
Lignes, numéros, SDA, usages, files, horaires, postes, sites et contraintes réseau.
- 02
Architecture
Choix cloud, self-hosted ou on-premise, dimensionnement et préparation sécurité.
- 03
Configuration 3CX
Utilisateurs, trunks SIP, SVI, groupes d'appels, files, horaires, applications et droits.
- 04
Portabilité & tests
Coordination opérateur, tests entrants/sortants, qualité audio, secours et scénarios.
- 05
Formation
Web client, application mobile, transferts, présence, messagerie, visio et bonnes pratiques.
- 06
Support certifié
Techniciens GRCS certifiés 3CX, supervision, maintenance, évolutions et assistance.
Démo 3CX
Voyez 3CX
dans votre contexte.
GRCS analyse vos lignes, vos usages, vos sites, vos opérateurs SIP et vos besoins de centre d'appels pour préparer une architecture 3CX propre.
Réserver ma démoAudit télécomTechniciens certifiés 3CXMigration accompagnée